Service-Prozessablauf
TITAN Service-Prozessablauf
'TITAN's Serviceprozess umfasst einen ganzheitlichen Ansatz, der mit personalisierten Vorbestellungsberatungen beginnt, um die Kundenanforderungen gründlich zu verstehen. Unser Team erleichtert dann einen reibungslosen Bestellvorgang und sorgt für eine effiziente Lieferung und rechtzeitige Updates. Nach dem Kauf bieten wir umfassenden After-Sales-Support, einschließlich Fehlerbehebung, Produktpflege-Tipps und schnellen Lösungen für alle Anfragen oder Bedenken. Unser Engagement geht über die Transaktion hinaus und fördert langfristige Beziehungen zu unseren geschätzten Kunden.
Angebotsablauf
Um Ihnen ein schnelles und präzises Angebot für Kühllüfter und Kühler zu bieten, beachten Sie bitte den folgenden Angebotsprozess
Hinweis zur Anfrageinformation:
- Bitte geben Sie genaue Beschreibungen und Anforderungen wie Bilder, Spezifikationen usw. an. Wenn es sich um eine Lüfterproduktserie handelt, wäre es besser, Informationen zur Betriebsumgebungstemperatur, zum Lüfterlagertyp, zum Anschlusstyp, zur Kabellänge oder zu einigen Bildern und Spezifikationen usw. bereitzustellen.
- Wenn Sie Ihren einzigartigen Bedarf nicht kennen, sehen Sie bitte in unseren Kühl-FAQ nach, um Ihnen bei der Definition des Bedarfs zu helfen.
Bestätigen Sie alle Details und das Angebot
In diesem Prozess werden unser Verkauf und Ingenieur mit Ihnen kommunizieren und Produktdetails wie Spezifikation überprüfen. Nach gegenseitiger Bestätigung werden wir Ihnen ein Produktangebot unterbreiten.
Musterproduktion
Nach Bestätigung aller Details, insbesondere der Spezifikationen und des Preises, werden wir eine Musterproduktion für Sie arrangieren. Ein Muster (1-2 Stück) ist kostenlos, jedoch exklusive Versandkosten. Für einige Produkte kann eine Mustergebühr anfallen.
Musterlieferung
Die Musterproduktion dauert etwa 7 Tage. Wenn es besondere Herstellungsanforderungen gibt, informieren wir unseren Kunden.
Bestellprozessablauf
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Bestellbestätigung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine „Proforma-Rechnung“ vom Vertrieb, um alle Ihre Bestelldetails wie Stückpreis, Lieferdatum und Bedingungen zu bestätigen.Nach Erhalt des unterschriebenen PI würden wir umgehend einen Zeitplan zur Herstellung Ihres Produkts erstellen.
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Terminplanung/Produktion
Die Vorlaufzeit beträgt vier Wochen, die ab dem Datum der Unterzeichnung des PI berechnet wird.
Wenn Sie mehr über den Produktionsprozess erfahren möchten, überprüfen Sie bitte den Abschnitt „Produktions- und Qualitätskontrollprozess“.
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Vorkasse vor Versand
Eine Woche vor dem Versand informieren wir Sie über das Lieferdatum.Bitte arrangieren Sie die Zahlung vor dem Versand.
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Bilder und Dokumente vor Lieferung bereitstellen
TITAN wird Bilder und Versanddokumente einschließlich Rechnung und Packliste vor dem Versand bereitstellen